很多年前，麦当劳发起了一个项目，项目的目的：为了增加店内奶昔的销量。　　和很多其他的大公司一样，麦当劳有一套自己的顾客研究方法。他们找到奶昔的顾客，让他们填写典型的消费者调查表，向顾客提问像“要怎样改进奶昔，你才会买更多呢？你想要这款奶昔再便宜点吗？再多点巧克力味吗？”这类问题。　　根据调查的反馈信息，公司着手...